Zvýšená faktúra za služby

Prvá faktúra po aktivácii služby môže byť oproti Vašim bežným faktúram vyššia.

Je to preto, že:

1. 1

   Vaša faktúra zahŕňa mesačné poplatky za práve prebiehajúce obdobie.

2. 2

   Okrem mesačného poplatku za prebiehajúce obdobie paušálov a služieb, zahŕňa Vaša faktúra aj pomerovú (alikvotnú) časť poplatku za necelé fakturačné obdobie (od dátumu, kedy ste si aktivovali službu do dátumu fakturácie, ktorý Vám bol automaticky pridelený).

3. 3

   Ak ste si prenášali telefónne číslo, tak na pomerovú (alikvotnú) časť poplatku sa nevzťahuje zľava za prenos telefónneho čísla. Tá bude uplatnená až z pravidelných poplatkov počas nasledujúcich 20 mesiacov. A teda Vaša prvá faktúra bude obsahovať výšku bonusu len 1× (k mesačnému poplatku za práve prebiehajúce obdobia).

Príklad účtovania vo faktúre:

Dňa 11.12.2024 ste si zakúpili Stredný internet za 16,40 €/mesačne.

Po aktivácii pevného internetu Vám bolo pridelené obdobie fakturácie, ktoré začína 4.1.2025 a končí 3.2.2025. Keďže aktivácia bola ešte 11.12.2024, Vaše pomerové (alikvotné) obdobie do začiatku celého fakturačného obdobia je 24 dní (od 11.12.2024 do 3.1.2025). V prvej faktúre budete uhrádzať poplatky za služby za obdobie od 11.12.2024 – 3.2.2025 (spolu 55 dní).

Osobitná tarifikácia

Osobitná tarifikácia obsahuje produkty alebo služby, ktoré nie sú obsahom Vášho predplateného paušálu. Sú to služby tretích strán, ktoré ste využili zo svojho telefónneho čísla. Môže ich ponúkať Orange alebo iní dodávatelia.

Najčastejšie sa jedná o:

• darcovské SMS (DMS) ‑ napríklad: Hodina deťom, Deň narcisov, Liga proti rakovine
• UNION ‑ cestovné poistenie
• AZET
• inzeráty ‑ napríklad: topovanie inzerátov na Bazoši
• MyPay ‑ napríklad: predplatné novín a časopisov, e-knihy a e-časopisy, Vstupenky, Herné servery a pod.
• platba mobilom ‑ napríklad: online hry, prémiový obsah, inzercia, kuriérske služby a pod.
• rôzne iné

Príklad účtovania vo faktúre:

Jednorazové poplatky, nový dodatok

Vyššia faktúra môže byť spôsobená aj jednorazovými poplatkami.

Medzi najčastejšie patria:

• poplatok za prevod telefónneho čísla na nového majiteľa
• aktivačný poplatok za telefónne číslo
• výmena SIM pri poškodení
• aktivácie fixných služieb
• poplatok za doručenie zásielky kuriérom
• iné

Príklad účtovania vo faktúre:

Poplatok za oneskorenú platbu faktúry (sankcie, penále...)

Ak Vaše faktúry hradíte po lehote splatnosti, môžu sa u vás objaviť poplatky na uplatnenie nákladov spojených s vymáhaním platieb ako upomienka alebo neskôr aj poplatky za znovu pripojenie.

Včasná úhrada faktúry znamená, že platba musí byť pripísaná na účet Orange do dátumu splatnosti uvedeného na faktúre. Pri platení účtov je potrebné myslieť aj na čas potrebný na evidenciu pohľadávok. Môže to trvať aj niekoľko dní, v závislosti od Vášho spôsobu platby faktúr.

Príklad účtovania vo faktúre:

Roamingové poplatky

So službou roaming voláte a posielate SMS zo zahraničia za rovnakých podmienok ako na Slovensku, ale aj napriek tomu Vás môže prekvapiť vyššia faktúra.

Je dôležité venovať pozornosť, či voláte z EÚ, alebo z/do krajín Zóny 2. Tieto informácie a fungovanie vašich služieb v zahraničí si viete skontrolovať aj na našej stránke, v časti „Vyhľadajte krajinu a spoznajte ceny roamingu“.

Roamingové hovory účtuje zahraničný operátor, preto môže nastať situácia, že Vám tieto hovory nenaúčtuje do najbližšej faktúry ale napr. aj o 2 mesiace neskôr.

Hovory a SMS mimo predplatných služieb

Ak využívate paušál s obmedzeným množstvom voľných minút alebo SMS alebo Váš paušál neobsahuje voľné minúty alebo SMS, tie máte spoplatnené vždy v nasledujúcej faktúre po tom, ako ste ich využili.

Príklad účtovania vo faktúre: