Regulovaný roaming
Aj naďalej môžete využívať domáce balíky a ceny v krajinách EÚ, Nórsku, Lichtenštajnsku a na Islande ako doma v rámci svojich paušálov a výhody vám ostávajú. Pre väčšinu našich zákazníkov nedochádza k žiadnym zmenám.
Ako to funguje?
Roamingové príplatky účtujeme iba zákazníkom, ktorí sa dlhodobo zdržujú v zahraničí a roamingové služby využívajú neprimerane. Od 1. januára 2024 budú platiť nasledovné ceny za regulovaný roaming. Hlasové služby (volania) budú v cene 0,0264 €/min., SMS v cene 0,0048 €/min. a dáta za cenu 1,86 €/GB. Všetky ceny sú s DPH.
Taktiež ich účtujeme bežným zákazníkom, ktorí chodia do EÚ nepravidelne a nie na dlhý pobyt. Množstvo dát, ktoré môžu čerpať v EÚ tak ako doma bez poplatkov navyše, sa vypočíta podľa výšky fakturovaného mesačného poplatku. Overte si pred odchodom do zahraničia, koľko dát máte v rámci EÚ bez poplatku.
Podrobné informácie o roamingu (najmä podmienky primeraného využívania roamingu, tarifné plány, podmienky a kvalita služieb) sú zverejnené v príslušnom cenníku Orange Slovensko, a.s.
Prehľad ďalších povinností Orangeu
Služby ako doma
Platí povinnosť prevádzkovateľa siete umožniť roamingovému poskytovateľovi kopírovať služby poskytované na domácom trhu, ak je to technicky možné.
Tiesňové linky
Orange Slovensko umožňuje prístup na tiesňové linky bez poplatku.
Neúmyselné pripojenie
Orange prijme všetky primerané opatrenia na ochranu svojich zákazníkov pred platením dodatočných poplatkov za hlasové volania, SMS správy a dáta v prípade, že sa neúmyselne pripoja k satelitnej sieti (roaming na palube lodí alebo lietadiel).
Ochrana pred výškou spotreby
Ak roamingový zákazník, na ktorého sa podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/612 zo 6. apríla 2022 vzťahuje štandardný finančný alebo objemový limit, spotrebúva v roamingu viac ako 100 € bez DPH počas svojho zúčtovacieho obdobia, na mobilné zariadenie tohto roamingového zákazníka zašle Orange dodatočné oznámenie o tejto skutočnosti a ďalšie dátové prenosy v roamingu budú pozastavené, vďaka čomu zákazníka neprekvapí vysoký účet na faktúre.
Ceny roamingových poplatkov
Mobilné dáta
- 1,86 €/GB - platné od 1.1.2024
- 1,56 €/GB - platné od 1.1.2025
- 1,32 €/GB - platné od 1.1.2026
- 1,20 €/GB - platné od 1.1.2027 do 30.6.2032
SMS/MMS
- 0,0048 €/SMS/MMS - platné od 1.7.2022
- 0,0036 €/SMS/MMS - platné od 1.1.2025
Volania
- 0,0264 €/min. - platné od 1.7.2022
- 0,0228 €/min. - platné od 1.1.2025
Koľko dát môžem minúť bez poplatkov?
Množstvo dát, ktoré môžete čerpať v EÚ tak ako doma bez poplatkov navyše, sa líši v závislosti od výšky vášho paušálu. Overte si pred odchodom do zahraničia, koľko dát máte mimo SR v rámci EÚ bez poplatku.
Váš paušál
Výpočet dát
Mesačný objem dát v SR
0 GB
Mesačný objem dát v EÚ bez príplatku
0 GB
Cena príplatku za 1 MB*
0,00186 €
Aktuálna spotreba
Ak si chcete pozrieť váš zostatok dát, prihláste sa, prosím, do zákazníckej zóny.
Prihlásiť saRoamingové balíky
Roamingová kalkulačka sa vzťahuje iba na paušály bez doplnkových roamingových balíkov.
* Ceny sú uvedené s DPH.
Mohlo by vás zaujímať
Paušály Plus
Máte záujem o nový paušál? Vyberte si z našej širokej ponuky Paušálov Plus.
Roamingové balíky
Zostaňte online bez obmedzení aj na dovolenke a vyberte si z ponuky roamingových balíkov.
Najčastejšie otázky
-
Najväčšou výhodou je, že zákazník využíva v EÚ (Zóna 1) svoj domáci paušál rovnako ako doma - na Slovensku. Zákazník môže svoj domáci neobmedzený balík volaní do všetkých sietí v SR, svoje predplatené dáta a SMS/MMS využívať v EÚ (Zóna 1) za rovnakých podmienok ako doma. V prípade paušálu, kde sú neobmedzené volania iba na Orange čísla sa regulácia neuplatňuje a zákazník zaplatí cenu, ktorá sa rovná cene, ktorú má za hovor uskutočnený do inej ako OSK siete. V EÚ taktiež platia rovnaké pravidlá pre spomaľovanie čerpania dát po prečerpaní predplateného balíka ako v SR.
-
Aby sa predchádzalo neobvyklému využívaniu regulovaných roamingových služieb, sú v roamingu nastavené kontrolné mechanizmy: Zákazníkom je možné účtovať roamingové príplatky vo výške 0,0264 € za minútu hovoru, 0,0048 € za SMS a 1,86 € za 1 GB dát (ceny sú uvedené s DPH), a to v prípade, ak zákazník mal za predchádzajúce 4 mesiace v roamingu väčšiu spotrebu ako doma a zároveň sa zdržiaval viac mimo SR. Regulovaný roaming nie je určený na permanentný roaming, to znamená na využívanie len v sieťach mimo územia SR. Ak by si zákazník chcel zobrať paušál v zahraničí (v EÚ), môže byť požiadaný zahraničným operátorom, aby preukázal svoje stabilné väzby k danej krajine (napr. škola, práca, rodina). V prípade predplatených neobmedzených dát po prekročení určitého objemu dát je možné zákazníkom účtovať roamingový príplatok 1,86 €/GB. Pravidlá definované reguláciou sú platné takto: Ak budete mať neprimerané správanie (spotrebu) počas posledných 4 mesiacoch, upozorníme vás na to SMS správou a budete mať 14 dní na zmenu správania. Ak svoje správanie nezmeníte, budeme vám účtovať k spotrebe minút a/alebo SMS a/alebo dát roamingový príplatok. Ak vám už je účtovaný príplatok, pri najbližšej zmene vášho správania tak, že za posledné 4 mesiace strávite na Slovensku viac ako 50 % času alebo spotrebuje viac ako 50 % minút a/alebo SMS a/alebo dát, Orange Slovensko vám prestane účtovať roamingový príplatok.
-
Služba Navzájom zadarmo obsahuje neobmedzené volania iba v rámci siete Orange, ktoré sú bezplatné, pokiaľ je dodržaná podmienka, že obaja účastníci hovoru sú prihlásení v domácej sieti Orange. To znamená, že hovory v rámci Navzájom zadarmo sú bezplatné iba v rámci SR a nie v roamingu v EÚ.
-
Samozrejme, doplnkové roamingové služby, teda cestovateľské balíky, môžu byť stále výhodnejšou alternatívou komunikácie v roamingu, hlavne v krajinách mimo EÚ alebo pri dlhodobom pobyte v krajinách EÚ. Obsahom niektorých cestovateľských balíkov sú predplatené dáta, za ktoré zákazníci platia až vtedy, keď ich reálne začnú používať. Okrem toho obsahujú aj ďalšie výhody ako znížená cena za hlasovú a SMS-kovú komunikáciu mimo EÚ, vo vybraných krajinách sveta a v neposlednom rade aj rodinné cestovné poistenie. Ak si zákazník ponechá alebo aktivuje cestovateľský balík platný pre EÚ, bude využívať obsah svojho domáceho paušálu výlučne v SR a v roamingu bude komunikovať za ceny dané v tomto cestovateľskom balíku. Navyše, pri aktívnej roamingovej službe nebude Orange Slovensko využívať časť nariadenia EK o kontrole korektného správania sa v roamingu.
-
V EÚ a vo Švajčiarsku sa účtuje 0,60 € za každých aj začatých 100 MB prenesených dát. Po vyčerpaní objemu 100 MB dát sa účtuje automaticky ďalších 100 MB prenesených dát, a to aj opätovne až do konca príslušného kalendárneho dňa. V prípade, že zákazník nevyčerpá celý objem dát 100 MB pred koncom príslušného kalendárneho dňa, nevyčerpaný objem prepadá a zákazník čerpá nový objem dát 100 MB v nasledujúcom kalendárnom dni podľa pravidiel uvedených v tejto poznámke. Objem dát do dosiahnutia prvých 50 kB dát prenesených po začatí čerpania príslušných 100 MB je spoplatnený nulovou sadzbou, t. j. 0 €/kB.
-
Nakoľko stále nie sú presne stanovené pravidlá medzi EÚ a Veľkou Britániou ohľadom brexitu, pre zákazníkov, ktorí sa nachádzajú v Británii, resp. tam plánujú cestovať, sa po brexite od 1.1.2021 zatiaľ nič nemení. Ceny zostanú rovnaké, Británia naďalej zostane v rovnakej zóne ako ostatné krajiny EÚ. O prípadných zmenách budeme zákazníkov včas informovať.
-
Informácie sú dostupné v samostatnom cenníku pre jednotlivé krajiny alebo v zozname spoplatnených čísiel.
-
Áno, v regulovanom roamingu spúšťame možnosť využívať zahraničné 5G siete. Našich roamingových partnerov, ktorých siete môžete využívať, nájdete v zozname 5G roamingových partnerov.
-
Na Ukrajine môžete až do odvolania komunikovať zadarmo - volať z Ukrajiny na Slovensko, prijímať hovory a prenášať dáta na Ukrajine. Cena za odoslanú SMS z Ukrajiny je 0,395 € a roamingové hovory z Ukrajiny na ukrajinské čísla účtujeme zvýhodnenou cenou 0,49 €/min. Platí pre predplatené karty od 14.6.2023 a pre zákazníkov s platbou na faktúru od 1.7.2023.
-
VoLTE v zahraničí využívate automaticky a bez dodatočných nákladov, pokiaľ máte mobilnú a kompatibilnú ponuku a máte pokrytie 4G. VoLTE hovory v zahraničí sú spracované rovnako ako štandardné hovory uskutočnené v zahraničnej sieti (podľa cenníka alebo aktuálne platenej roamingovej služby). Pre 4G hovory v zahraničí neexistuje žiadna špecifická sadzba. VoLTE hovor v zahraničí nespotrebúva internetový objem vášho balíka. Pre volania je potrebné vytáčať čísla v medzinárodnom formáte s predvoľbou krajiny. Pre volania na krátke čísla používajte dlhé formy v medzinárodnom formáte, volania na krátke čísla nebudú dostupné. Zákazník si vo VoLTE roamingu nemôže sám meniť presmerovania ani čakajúce hovory. Je potrebné to urobiť cez zákaznícku linku alebo pred odchodom do USA na predajnom mieste.
-
Pokiaľ ste v zahraničí a zavolá vám niekto zo Slovenska, zaplatí sadzbu podľa svojej tarify, ako keby ste boli na Slovensku. Poplatky za prijatý hovor zaplatí používateľ, ktorý prijíma hovor v zahraničí podľa jeho aktuálne aktívnej roamingovej služby. V EÚ sú prijaté hovory zadarmo.
-
Ak si neželáte prijímať uvítacie správy v roamingu pri každom prechode, ale len raz za 15 dní, pošlite SMS v tvare NIE na číslo 318. Ak chcete príjem uvítacích správ zablokovať úplne, kontaktujte, prosím, zákaznícku linku 905.
-
Afganistan, Albánsko, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentína, Arménsko, Austrália, Azerbajdžan, Barbados, Bermudské ostrovy, Bielorusko, Bosna a Hercegovina, Botswana, Brazília, Britské Panenské ostrovy, Burkina Faso*, Čierna Hora, Čile, Čína, Dominika, Dominikánska republika, Egypt, Ekvádor*, Filipíny, Gabon*, Ghana, Grenada, Gruzínsko, Guatemala*, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau*, Guyana*, Haiti, Honduras*, Hong Kong, India, Indonézia, Irak, Irán, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Jordánsko, Juhoafrická republika, Kajmanské ostrovy, Kamerun, Kanada, Kapverdy*, Katar, Kazachstan, Keňa, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Macedónsko, Madagaskar, Makao, Malajzia, Mali, Maurícius, Maroko, Mexiko, Moldavsko, Monako, Montserrat, Niger, Nigéria, Nikaragua*, Nový Zéland, Omán*, Ostrov Man, Pakistan, Panama, Peru, Pobrežie Slonoviny, Portoriko, Rovníková Guinea, Rusko, Spojené arabské emiráty, Salvádor, Senegal, Sierra Leone*, Singapur, Srbsko, Stredoafrická republika, Sv.Lucia, Sv.Vincent a Grenadiny, Svätý Krištof a Nevis, Švajčiarsko*Taiwan (čínska provincia), Thajsko, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turecko, Turks and Caicos ostrovy, Uganda, Ukrajina, USA (na Aljaške len v sieti AT&T), Vietnam*
*Nie sú zatiaľ dostupné dáta
**Zvýhodnená cena len pre dáta
