Za tvoju prácu ťa odmeníme:
Uvedená mzda predstavuje minimálne platové ohodnotenie, na finálnej sume sa dohodneme spoločne a rozhodujúce budú Vaše skúsenosti. Okrem mzdy Vám ponúkame aj atraktívne výkonnostné bonusy (podľa splnených cieľov).
Aká bude tvoja rola?
Do nášho tímu hľadáme motivovaného človeka, ktorý sa aktívne zaujíma o umelú inteligenciu, nové technológie a automatizáciu! Pridaj sa k nášmu tímu a pomôž nám implementovať a optimalizovať AI na oddelení Customer Experience. Tvojou úlohou bude:
- Podieľať sa na navrhovaní a realizácii AI stratégií pre kontaktné centrá v Orange Slovensko.
- Analyzovať existujúce procesy a objavovať príležitosti na využitie AI.
- Zlepšovať zákaznícky servis pomocou inovatívnych nástrojov a technológií.
- Spolupracovať s IT oddelením a ďalšími tímami na realizácii zaujímavých projektov.
- Monitorovať a optimalizovať používané nástroje umelej inteligencie.
- Spolupracovať s externými partnermi a kolegami v rámci Orange Group.
Koho hľadáme?
- Záujem o AI a automatizáciu v zákazníckych službách, ochotu učiť sa a rásť v tejto oblasti – predchádzajúce skúsenosti sú vítané, ale nie sú podmienkou.
- Základná znalosť technológií ako chatboty, voiceboty, spracovanie prirodzeného jazyka (NLP), strojové učenie, trénovanie a optimalizácia AI modelov.
- Skúsenosť s prevádzkou kontaktných centier alebo CX – ideálne v kontaktných centrách, ale môže byť aj v iných oblastiach.
- Znalosť práce s dátami – analýza, interpretácia a využitie výstupov pri rozhodovaní.
- Schopnosť riešiť problémy a uvažovať analyticky.
- Aktívna znalosť anglického jazyka.
- Výhodou, ale nie podmienkou sú skúsenosti s automatizáciou procesov (RPA, CRM integrácie), znalosť SQL, databáz alebo získané certifikáty z oblasti AI, ML, NLP.
Táto pozícia je vhodná aj pre kandidátov, ktorí nemajú priame skúsenosti s AI, ale majú chuť sa posunúť a majú základné technické a analytické zručnosti
Prečo pracovať u nás?
- Flexibilná pracovná doba a možnosť čiastočného Home Office
- 8 dní dovolenky navyše
- 10 dní kompenzácia PN/OČR
- 3 dni voľna navyše na dobročinnú aktivitu a špeciálne príležitosti (svadba, narodenie dieťaťa)
- Holiday Office ti umožní pracovať 12 dní na diaľku aj z iných krajín
- Sabbatical v prípade potreby väčšieho množstva oddychu
- Parkovanie pre zamestnancov
- 350 € na smartphone podľa vlastného výberu každé 2 roky
- 900 € ročne v Benefit Plus napr. na dovolenku, elektroniku, knihy alebo ako príspevok na DDS
- MultiSport karta
- Neobmedzený paušál na pracovné aj súkromné účely
- Zvýhodnená ponuka našich služieb pre teba a tvojich blízkych
- 100 % hradené stravné (6,23 €/deň)
- Využi zamestnanecké zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov
- Odmena až do výšky 2 000 € za odporúčanie svojich známych na naše voľné pracovné pozície
- Podpora vzdelávania pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom školení a konferencií
- Psychologické poradenstvo pre teba a tvojich blízkych
O výberové konanie sa postará
Máš k pracovnej pozícii doplňujúce otázky?
Napíš nám, radi ti ich zodpovieme.
