Za tvoju prácu ťa odmeníme:
Uvedená mzda predstavuje minimálne platové ohodnotenie, na finálnej sume sa dohodneme spoločne a rozhodujúce budú Vaše skúsenosti. Okrem mzdy Vám ponúkame aj atraktívne výkonnostné bonusy (podľa splnených cieľov).
Aká bude tvoja rola?
CX AI Specialist zodpovedá za implementáciu a optimalizáciu AI na oddelení Customer Experience. Navrhuje a realizuje AI stratégiu pre kontaktné centrá spoločnosti, analyzuje existujúce procesy a identifikuje oblasti pre uplatnenie AI. Zlepšuje zákaznícky servis výberom vhodných nástrojov a technológií, koordinuje a spolupracuje s IT oddelením, monitoruje a optimalizuje použité nástroje. Spolupracuje s externými partnermi a ostatnými krajinami v rámci Orange Group.
- CX AI Specialist zodpovedá za implementáciu a optimalizáciu AI na oddelení Customer Experience.
- Navrhuje a realizuje AI stratégiu pre kontaktné centrá spoločnosti.
- Analyzuje existujúce procesy a identifikuje oblasti pre uplatnenie AI nástrojov.
- Zlepšuje zákaznícky servis výberom vhodných nástrojov a technológií.
- Koordinuje a spolupracuje s IT oddelením a ostatnými tímami.
- Monitoruje a optimalizuje použité nástroje umelej inteligencie.
- Spolupracuje s externými partnermi a ostatnými krajinami v rámci Orange Group.
Koho hľadáme?
- Znalosť prevádzky kontaktných centier a schopnosť aplikovať AI na riešenie.
- Skúsenosti s prácou s AI technológiami v prostredí zákazníckeho servisu alebo CX, strojovým učením, trénovaním a optimalizáciou AI modelov.
- Znalosť AI nástrojov, ako sú chatboty/voiceboty, spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) a strojové učenie. Certifikáty z oblasti AI, ML, NLP alebo chatbot technológií sú výhodou.
- Skúsenosti s nástrojmi na automatizáciu a platformami (napr. RPA, CRM integrácie).
- Znalosť SQL a databáz, znalosť programovacích jazykov výhodou.
- Analytické myslenie a schopnosť štruktúrne riešiť problémy.
- Aktívna znalosť anglického jazyka.
Prečo pracovať u nás?
- Flexibilná pracovná doba a možnosť čiastočného Home Office
- 8 dní dovolenky navyše
- 10 dní kompenzácia PN/OČR
- 3 dni voľna navyše na dobročinnú aktivitu a špeciálne príležitosti (svadba, narodenie dieťaťa)
- Holiday Office ti umožní pracovať 12 dní na diaľku aj z iných krajín
- Sabbatical v prípade potreby väčšieho množstva oddychu
- Parkovanie pre zamestnancov
- 350 € na smartphone podľa vlastného výberu každé 2 roky
- 900 € ročne v Benefit Plus napr. na dovolenku, elektroniku, knihy alebo ako príspevok na DDS
- MultiSport karta
- Neobmedzený paušál na pracovné aj súkromné účely
- Zvýhodnená ponuka našich služieb pre teba a tvojich blízkych
- 100 % hradené stravné (6,23 €/deň)
- Využi zamestnanecké zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov
- Odmena až do výšky 2 000 € za odporúčanie svojich známych na naše voľné pracovné pozície
- Podpora vzdelávania pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom školení a konferencií
- Psychologické poradenstvo pre teba a tvojich blízkych
O výberové konanie sa postará
Máš k pracovnej pozícii doplňujúce otázky?
Napíš nám, radi ti ich zodpovieme.
