Agent/agentka zákazníckej podpory

Aká bude tvoja rola?

Hľadáme nových kolegov, ktorí budú prijímať hovory na Zákazníckej linke 905 a vyčaria úsmev našim zákazníkom. Ak si rád/rada pokecáš cez telefón, si náš človek.

Kto je to Agent Zákazníckej linky 905?

• pravá ruka zákazníka – vždy pripravený zdvihnúť hovor, pomôcť hľadať možnosti a ponúknuť riešenia šité na mieru
• tímový hráč/ka – nielen so zákazníkmi sme na jednej lodi, sme aj dobrá partia. Popri práci si nájdeme čas aj na spoločnú kávu, či posedenie.
• kamoš/ka s technológiami – nehovoríme, že musíš byť rovno génius, no čo-to o telefónoch by si mal/mala tušiť. Staré známe “vypnúť – zapnúť“ nemusí byť jediným správnym riešením.

Ako to u nás funguje?

• pre zákazníkov sme “naživo“ k dispozícii od pondelka do soboty medzi 8:00 a 19:00 hodinou, okrem sviatkov. Inak, 2 zmeny sú naozaj v pohode, máš voľno aj vtedy, keď ostatní makajú a šetríš voľno na dovolenku v Chorvátsku, či na Kostarike, podľa chuti. A aby bolo aj na vreckové, tak príplatky za soboty a nadčasy sú samozrejme zaplatené
• skôr, než začneš zarezávať naplno ťa do polroka vyškolíme, natrénujeme, teoreticky a aj prakticky pripravíme na život na linke.
• ak nie si priamo z Banskej Bystrice, nemusíš sa báť každodenného dochádzania na školenie. Radi ti poskytneme bezplatné ubytovanie priamo v našej budove, aby si to mal/a blízko.
• … a teraz tá najlepšia časť… hneď po ukončení adaptačného procesu môžeš pracovať naplno z domu (90 % pracovného času), uvidíme sa len raz mesačne na teamovej porade, aby si mal/a možnosť pokecať s kolegami aj osobne.

Koho hľadáme?

• Ukončené stredoškolské vzdelanie s maturitou
• Dobré komunikačné zručnosti
• Prozákaznícku orientáciu
• Záujem o oblasť telekomunikácií
• Ochotu pracovať na zmenovej prevádzke

Prečo pracovať u nás?

• Flexibilná pracovná doba a možnosť čiastočného Home Office
• 8 dní dovolenky navyše
• 10 dní kompenzácia PN/OČR
• 3 dni voľna navyše na dobročinnú aktivitu a špeciálne príležitosti (svadba, narodenie dieťaťa)
• Sabbatical v prípade potreby väčšieho množstva oddychu
• 350 € na smartphone podľa vlastného výberu každé 2 roky
• 900 € ročne v Benefit Plus napr. na dovolenku, elektroniku, knihy alebo ako príspevok na DDS
• Neobmedzený paušál na pracovné aj súkromné účely
• Zvýhodnená ponuka našich služieb pre teba a tvojich blízkych
• 100 % hradené stravné (5,85 €/deň)
• Využi zamestnanecké zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov
• Odmena až do výšky 2000 € za odporúčanie svojich známych na naše voľné pracovné pozície
• Podpora vzdelávania pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom školení a konferencií
• Psychologické poradenstvo pre teba a tvojich blízkych